Le diagnostic de l’existant
La première étape consiste à comprendre comment vos collaborateurs travaillent réellement.
Des entretiens et l’analyse de vos méthodes permettent d’identifier :
- les tâches qui prennent le plus de temps ;
- les opérations répétées chaque semaine ;
- les documents difficiles à produire ou à mettre à jour ;
- les étapes qui ralentissent un projet ;
- les erreurs ou oublis récurrents ;
- les outils mal utilisés ou sous-exploités ;
- les besoins spécifiques de chaque métier ;
- les risques liés au traitement des données.
Ce diagnostic évite de partir d’hypothèses générales ou d’appliquer une solution identique à toutes les entreprises. Vous obtenez une vision précise des processus à conserver, à simplifier ou à transformer.




